Режим работы центра:

Пн-Пт: 7:30 - 20:30
Сб-Вс: 8:00 - 18:00
Запись на прием
+7 (351) 217-20-20
Челябинск, Комсомольский пр-т, д. 43-в

Правила поведения пациентов в ООО МЦ «Диагноз»

Настоящие Правила поведения пациентов в ООО МЦ «ДИАГНОЗ» (далее Правила) разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом РФ от 21 ноября 2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», нормативно- правовыми актами.

Данные Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей ООО МЦ «Диагноз» (далее Мед.центр), при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, медицинских услугах и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Мед.центра, а также работников Мед.центра. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

Пациент имеет право на:

  • выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; 
  • профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; 
  • получение консультаций врачей-специалистов; 
  • получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения; 
  • получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи; 
  • выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья; 
  • защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  • отказ от медицинского вмешательства; 
  • предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
  • непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья; 
  • получение, на основании письменного заявления, выписок из медицинских документов, либо их копий устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; 
  • получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного медицинского страхования согласно Программы Государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2015 год по Челябинской области (Постановление Правительства Челябинской области от 24 декабря 2014 года №735-П «О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Челябинской области на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017...», Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации, проживающим в Челябинской области, медицинской помощи на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов) и добровольного медицинского страхования.

Пациент обязан:

  • принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья; 
  • своевременно обращаться за медицинской помощью; 
  • посещать Мед.центр в соответствии с установленным графиком работы; 
  • при посещении Мед.центра надевать на обувь бахилы; 
  • являться на приём врача, лечебно-диагностические процедуры и диспансерные осмотры за 10 минут до начала данных мероприятий для своевременного оформления необходимых документов (договора на оказание платных медицинских услуг, информированного согласия на медицинские услуги, согласия на обработку персональных данных и т.д.); 
  • предупреждать о невозможности явки на прием врача, лечебно-диагностические процедуры по уважительной причине; 
  • соблюдать установленный порядок в деятельности Мед.центра, нормы поведения в общественных местах; 
  • подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, обработку персональных данных достигшим возраста 15 лет (16 лет, если лицо, является больным наркоманией), до указанного возраста подписывает законный представитель; 
  • находясь на лечении, соблюдать режим лечения, прописанный врачом; 
  • не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам Мед.центра; 
  • не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении; 
  • не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Мед.центра; 
  • сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания; 
  • информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, предоставлять иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг; 
  • ознакомиться с рекомендованным планом лечения и строго соблюдать его; 
  • своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача; 
  • информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения; 
  • не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи; 
  • бережно относиться к имуществу Мед.центра, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Мед.центра.

Пациентам и посетителям

В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности и работников Мед.центра, других пациентов и посетителей, запрещается:

  • проходить в Мед.Центр с собаками, если собака не является поводырем для слабовидящего пациента; 
  • проносить в Мед.центр огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу безопасности окружающих; 
  • иметь при себе крупногабаритные предметы; 
  • находиться в служебных помещениях Мед.центра без разрешения администрации Мед.центра; 
  • употреблять пищу в коридорах, врачебных кабинетах и других помещениях; 
  • курить у центрального входа, а также внутри Мед.центра, громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми; 
  • оставлять детей в возрасте до 14 лет без присмотра в помещениях Мед.центра.; 
  • оставлять грудного ребенка без присмотра на диване или на кушетке с отсутствующими бортиками, так как это может привести к падению и тяжелой травме; 
  • выносить из помещений Мед.центра документы, полученные для ознакомления; 
  • изымать какие-либо документы из медицинских карт, информационных стендов; 
  • размещать в помещениях Мед.центра объявления без разрешения администрации; 
  • производить фото, видеосъемку на территории Мед центра и аудиозаписи разговоров с сотрудниками и другими пациентами без предварительного разрешения администрации; 
  • выполнять в помещениях Мед.центра функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Мед.центра в иных коммерческих целях; 
  • находиться в помещениях Мед.центра в верхней одежде, грязной обуви; 
  • преграждать проезд транспорта ко входу Мед.центра; 
  • запрещается доступ в помещения Мед.центра лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, лицам, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям;
  • бросать на пол, класть на столы, кушетки, пеленальные столики и пр. грязные подгузники, и средства личной гигиены, и другие использованные средства по уходу за ребенком, которые должны незамедлительно помещаться в специальный бак, находящийся в туалете для посетителей.

Первичный и повторный приемы врача-специалиста

  • Под первичным приёмом, в рамках настоящих Правил, понимается первичное обращение к конкретному врачу-специалисту в рамках договора между пациентом и ООО МЦ «Диагноз» и последующие обращения к этому врачу более чем через три месяца с момента первого обращения, независимо от причины обращения; 
  • Под повторным приёмом, в рамках настоящих Правил, понимается повторное обращение к одному врачу - специалисту в течение трех месяцев с момента первичного обращения. если, с момента первичного обращения к специалисту прошло более трех месяцев, следующий прием того же специалиста считается первичным; 
  • Обращение пациента к  врачу-специалисту, имевшее место в других ЛПУ города не является основанием для оформления обращения к данному специалисту в ООО МЦ «Диагноз» как повторного;
  • В компетенции врача - специалиста определить вид приёма (первичный или повторный).

Спасибо за понимание!